Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regem o uso do CRM Venda Fácil ("Serviço"), incluindo o acesso via navegador, integrações com o WhatsApp Business Platform (Meta) e integrações com assistentes de IA por meio de GPT Actions. Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes termos.

1. Descrição do serviço

O Venda Fácil é um CRM (Customer Relationship Management) que permite a empresas gerenciar contatos, leads, funis de vendas, tarefas e conversas de WhatsApp em um único painel. Cada empresa cliente conecta seu próprio número de WhatsApp Business e opera de forma isolada das demais contas.

2. Cadastro e conta

Para usar o Serviço, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e manter a senha em sigilo. O usuário é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta e deve nos notificar imediatamente em caso de uso não autorizado.

3. Uso aceitável

O Serviço não pode ser usado para enviar mensagens não solicitadas (spam), conteúdo ilegal, ou para violar as políticas comerciais do WhatsApp Business Platform e da Meta. O uso deve respeitar a legislação aplicável, incluindo normas de proteção de dados pessoais.

4. Integração com o WhatsApp Business Platform (Meta)

O Serviço utiliza a API do WhatsApp Business fornecida pela Meta para enviar e receber mensagens em nome de cada empresa cliente, exclusivamente através do número de WhatsApp que essa empresa conectar. O uso desta integração está sujeito também às políticas comerciais e de plataforma da Meta.

5. Assinatura e pagamento

O acesso a determinados planos e funcionalidades pode exigir o pagamento de uma assinatura recorrente. Os valores, formas de pagamento e condições de cobrança são informados no momento da contratação. O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento do acesso ao Serviço.

6. Propriedade intelectual

O software, marca, layout e demais elementos do Venda Fácil pertencem aos seus titulares e não podem ser copiados, revendidos ou redistribuídos sem autorização. Os dados inseridos pelo usuário (contatos, mensagens, configurações) permanecem de propriedade do usuário/empresa que os cadastrou.

7. Privacidade e dados

O tratamento de dados pessoais é descrito em nossa Política de Privacidade. Solicitações de exclusão de dados podem ser feitas conforme nossas Instruções de Exclusão de Dados.

8. Limitação de responsabilidade

O Serviço é fornecido "como está". Não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas, especialmente quanto a disponibilidade de serviços de terceiros (como a própria plataforma do WhatsApp/Meta). Na máxima extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso do Serviço.

9. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso de contas que violem estes Termos, apresentem uso indevido da integração com WhatsApp/Meta, ou deixem de efetuar pagamentos devidos. O usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento pelos canais de contato oficiais.

10. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças no Serviço ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada acima.

11. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato pelo suporte oficial do Venda Fácil.